Nederlands Genootschap van Burgemeesters

Samenvatting
Jos Waals is burgemeester van Venray. Hij beschrijft de situatie die escaleerde, nadat Lonsdalejongeren en Turkse en Marokaanse groeperingen in zijn dorp de fysieke confrontatie opzochten. Het incident is in zijn ogen vooral door de media als crisis bestempeld. Een gesprek over imagoschade en bedreigingen naar aanleiding van een crisis die geen crisis was.

Specifieke lessen
Belangrijke leermomenten bij dit incident in Venray bleken o.a.:

• Ga snel praten met betrokken jongeren. Kanaliseer emoties door deze aan te horen en er oor voor te hebben.
• Wees je bewust van het feit dat de media voor een belangrijk deel een dergelijke crisis ‘creëren’.
• Mediatraining is net zo belangrijk als crisismanagement.
• Ga nooit alleen in gesprek, maar neem de zaakwethouder mee. Koppel de problemen terug in de collegevergaderingen.
• Ga niet op de stoel van anderen zitten en schroom niet een collega om advies te vragen.

Interview
Het complete interview met burgemeester Waals kunt u hier als pdf-document downloaden.

Het interview is ook verschenen in de bundel 'Als dat maar goed gaat, bestuurlijke ervaringen met crises' door Wouter Jong en Roy Johannink, Enschede, Bestuurlijk Netwerk Crisisbeheersing (2005). Deze bundel (ISBN: 90-78228-01-6) is te bestellen à € 19,90 excl. verzendkosten via info@burgemeesters.nl.