Nederlands Genootschap van Burgemeesters

Samenvatting 
Voor Mirjam Salet is 4 april 2007 een dag die zij niet snel zal vergeten. Op de dag dat de gemeenteraad bijeen is voor de installatie van Salet als nieuwe burgemeester van Spijkenisse, wordt men opgeschrikt door een wit poeder dat in een deel van de stad is neergedaald. Het NGB sprak haar over een crisis die door een menselijke fout vooral een communicatiecrisis werd.

Specifieke lessen
Een aantal specifieke lessen dat in dit interview naar voren komt:

• Blijf communiceren. Maak duidelijk wanneer de gemeente niet over 100% zekerheid beschikt, maar voorkom dat er een stilte valt.
• Bewoners die zich zorgen maken hebben geen boodschap aan een lopend onderzoek. Die bellen met een callcentrum en willen direct weten of iets gevaarlijk is of niet. Het moet altijd sneller.
• In beleidsteams merk je altijd dat het in een oefening er veel rustiger aan toegaat dan in
  werkelijkheid. In werkelijkheid heb je veel nadrukkelijker met emotionele reacties te maken,
  waarbij mensen op elkaar reageren. Daar moet je je niet tegen verzetten, dat gebeurt nu
  eenmaal.

Interview
Het complete interview met Mirjam Salet kunt u hier als pdf-document downloaden.

Verder lezen?
Klik door voor evaluatie van de gemeente Spijkenisse (96 Kb, PDF).

Overige interviews
Meer interviews met burgemeesters en oud-burgemeesters zijn terug te vinden in dit overzicht.