Nederlands Genootschap van Burgemeesters

Nadat bij de brand in Moerdijk de Tweede Kamer en media concludeerden dat de crisis eerst en vooral een communicatieramp was, zijn allerhande regio's hun eigen crisiscommunicatiebeleid aan het doorlichten. Vooral de rol van de sociale media staat daarbij vol in de schijnwerpers.

Toch vormen ook de sociale media slechts een deel van het verhaal. Want zelfs een fervente social mediafan zal moet concluderen dat Twitter, Facebook en Hyves niet zaligmakend zijn. Eigenlijk zou crisiscommunicatie bij een ramp als deze een voorbeeld moeten nemen aan Amber Alert, dat veel multimedialer gebruik maakt van de mix aan communicatiemiddelen. Van snelwegborden tot reclameschermen. Van screensavers tot informatieborden op stations. En met informatieposters in PDF die kunnen worden opgehangen.

In juli 2010 pleitte staatssecretaris Teeven van Veiligheid en Justitie in zijn functie als kamerlid voor een ´CrimeAlert´. Net zoals bij Amber Alert alle mogelijke middelen worden ingezet om ontvoerde kinderen terug te vinden, pleitte Teeven ervoor om alle technische registers open te trekken om ontsnapte gevangenen en gevaarlijke tbs’ers op te sporen. Foto’s van gezochte criminelen zouden volgens hem via internet, gsm, twitter, snelwegborden, reclameschermen en tv’s snel en wijd moeten worden verspreid (zie artikel Telegraaf).

Het is het waard om te onderzoeken of dezelfde methodiek ook bij rampen kan worden ingezet. Want als de nood aan de man is moet alles uit de kast worden getrokken om iedereen inhoudelijk juist en snel te informeren. Of dat nou via Twitter, Hyves, Facebook, reclamezuilen, snelwegborden of een andere creatieve manier is. 

21 januari 2011
NGB/Wouter Jong

Reageren?
Reacties op deze weblog zijn welkom. Klik hier om te reageren. Reacties kunnen desgewenst op de website worden geplaatst. 

Verder lezen? 
Klik door voor de publicatie Als het op communiceren aankomt (2009) waarin het NGB diverse crisiscommunicatielessen heeft gebundeld. 

Klik door om de Wijsheid van de massa over Moerdijk te downloaden die door de Crisiswerkplaats zijn gebundeld.

Teruglezen van de tweets kan onder meer via Google Realtime.

Lees hier het artikel "Zwijndrecht zat binnen twee uur op twitter' (Trouw)


naar vorige weblog